Вопросы и ответы
Коротко о том, как заказать, оплатить и получить груз из Китая. Не нашли ответ — напишите менеджеру в Telegram.
Начало работы
Какой адрес дать продавцу?
Адрес склада Vector в Китае с вашим кодом клиента — в кабинете и в Telegram-боте после входа. Продавец пишет код на каждой коробке, по нему склад узнаёт вашу посылку.
Когда оплачивать доставку?
После доставки, по счёту — когда груз приехал в Ташкент.
Можно отправить сразу на маркетплейс?
Да, на Uzum. Загрузите в заказе файл этикеток из кабинета Uzum — склад в Ташкенте наклеит их, упакует и отгрузит на склад Uzum.
Сколько стоит доставка?
Цена — за вес груза с учётом плотности: быстрой линией дороже, медленной дешевле. Тарифы «от» — на странице «Тарифы», точную сумму посчитает менеджер.
Выкуп
С каких площадок можно заказать?
С 1688, Taobao, Tmall, Pinduoduo, AliExpress и JD. Нет ссылки — пришлите фото, байер поищет такой же товар.
Сколько ждать варианты?
Обычно в течение суток после того, как байер взял заявку. Если подходящих вариантов меньше трёх, байер напишет почему.
В какой валюте платить за товар?
Счёт за товар — в юанях. Платите в сумах по курсу ЦБ: курс фиксируется в момент оплаты.
Можно заказать маленькую партию?
Минимальную партию задаёт продавец — она указана в каждом варианте. Нужно меньше — напишите в заявке, байер учтёт это при подборе.
Доставка
Сколько идёт груз из Китая в Ташкент?
Зависит от линии: быстрая быстрее и дороже, медленная дешевле. Сроки каждой линии — в разделе «Тарифы».
Что написать продавцу?
Адрес склада Vector в Китае и ваш код клиента — они в кабинете и в боте после входа. Продавец пишет код на каждой коробке.
Что если пришла не вся партия?
Склад примет то, что пришло, и дождётся остальных мест. Отправим, когда придёт всё, или частями — если скажете.
Как забрать груз в Ташкенте?
Оплатите счёт, запишитесь на выдачу в кабинете и покажите QR-код на складе.
Проверка и брак
Склад вскрывает посылки?
Только если это написано в ТЗ. По стандарту Vector посылку не вскрываем — кладём в коробку как есть.
Что будет с бракованным товаром?
Выберете в карточке груза: вернуть продавцу, утилизировать или везти как есть. Склад исполнит решение и покажет подтверждение: трек возврата или фото.
Можно изменить ТЗ после заказа?
Да, пока склад не начал работать по этому ТЗ. После — только через менеджера.
Сколько фото присылает склад?
При приёмке — четыре стороны посылки, при упаковке — до и после. Все фото — в карточке груза.
Uzum
Где взять файл этикеток?
В кабинете продавца Uzum. Загрузите его в заказ в Vector — в ТЗ или в разделе «Что ещё можно изменить».
Зачем доверенность?
Отгрузить товар на склад Uzum от вашего имени Vector может только по доверенности. Отметьте в кабинете, что выдали её, и до какого числа она действует.
Когда платить?
По счёту после приезда груза в Ташкент. Пока счёт не оплачен, выдача и отгрузка приостановлены.
Оплата и тарифы
Почему цена «от»?
«От» — самая низкая ставка линии. Точная сумма зависит от категории, веса и объёма — её посчитает калькулятор или менеджер.
Когда приходит счёт?
Когда груз приехал и принят на складе в Ташкенте. Счёт приходит в Telegram и появляется в кабинете.
В какой валюте счёт?
Доставка — в долларах, товар при выкупе — в юанях. Платите в сумах по курсу ЦБ на день оплаты.